Reemplazos y Reembolsos
Si el producto presenta algún problema o tiene algún defecto, tienes 30 días desde tu recepción del articulo para solicitar un reemplazo. Trabajamos con la empresa de impresión bajo demanda, Gelato, y junto con ellos realizaremos una investigación. Te pediremos fotos, etc. Tras la investigación con un equipo especializado, tomaremos una decisión para realizar un reemplazo preferiblemente, o un reembolso en caso de que haya inconvenientes. Si han pasado más de 30 desde tu recepción del artículo, no podemos ofrecerte un reembolso o reemplazo.
¿Cómo proceder?
En caso de que el producto presente algún problema y quieras solicitar una investigación para un reemplazo o reembolso, escríbenos a contacto@deromanart.com, antes de que pasen 30 días desde que recibas el producto.
